Política de Privacidade

A VetFlex, distribuidora exclusiva do DropDentin no Brasil, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site. Esta Política descreve quais dados coletamos, para que os utilizamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Dados pessoais coletados

Ao realizar uma reserva, coletamos:

• Identificação: nome completo, e-mail e número de WhatsApp.
• Endereço de entrega: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Dados do pet: nome(s) e tipo (cão, gato ou ambos).
• Dados da reserva: quantidade de produtos, valor total, data e hora.
• Consentimento LGPD: registro de aceite desta política com timestamp.

Dados de navegação (endereço IP, tipo de navegador) poderão ser coletados automaticamente por ferramentas de análise (Google Analytics) mediante seu consentimento.

2. Finalidade do tratamento

Seus dados são tratados exclusivamente para:

• Processar e gerenciar sua reserva do DropDentin.
• Enviar atualizações sobre o status do pedido via WhatsApp e/ou e-mail.
• Calcular e comunicar o frete antes da confirmação de entrega.
• Cumprir obrigações legais e fiscais decorrentes da transação comercial.
• Melhorar nossos serviços por meio de análises agregadas e anonimizadas.

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing ou publicidade sem seu consentimento explícito.

3. Base legal

O tratamento é fundamentado no consentimento (Art. 7º, I da LGPD), obtido no momento do preenchimento do formulário, e na execução de contrato (Art. 7º, V) para processamento da reserva e entrega.

4. Retenção e armazenamento

Seus dados são armazenados em servidores seguros (Supabase — região América do Sul) e mantidos pelo período necessário para:

• Concluir a entrega do produto reservado.
• Cumprir obrigações legais e contábeis — prazo mínimo de 5 anos após a transação, conforme legislação fiscal brasileira.

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

5. Direitos do titular

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais (Art. 18 da LGPD):

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter cópia.
• Correção: solicitar atualização de dados incorretos.
• Exclusão: pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: se discordar do tratamento em determinadas hipóteses.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail atendimento@vetflex.com com o assunto "LGPD — Direitos do Titular". Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Cookies e análise

Podemos utilizar cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies analíticos (Google Analytics GA4) para entender o comportamento de navegação. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e controles de acesso baseados em função (RLS).

8. Encarregado de Dados (DPO)

O responsável pelo tratamento de dados pessoais é a VetFlex. Para questões relacionadas à privacidade:

• E-mail: atendimento@vetflex.com

Para reclamações, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de última atualização sempre estará indicada no topo desta página. Recomendamos revisão periódica.